今天接獲一位消費者來電
電話那頭氣急敗壞
說"你們的金針都碎碎的,根本就是大陸貨嘛..,我要把你們上網,找消基會爆料....."
然後,我家老爺請問她是在哪兒買的,她說"你別管我哪買的...."
好..
我知道消費者買到不好的商品一定脾氣馬上就來
我們也都是消費者,將心比心,這個我懂
請問在哪兒買的,可以確認商品出貨過程到零售商,到消費者手裡
哪個地方出問題
有可能運送過程,貨運公損毀
有可能零售商保存不當損毀
有可能我出貨的時候把不良品出貨了
這都可以找出問題然後改善
妳不幸的被問題找到,所以發現不良商品
我也很高興妳的告知,
所以妳要心平氣和反映給我,然後我想知道妳想者麼獲得補償
如果零售商不處理,我們會處理
背後我們在跟零售通路自己解決
這就是問題的解決,
大企業都能出問題了,何況我這個小小農家
但,我們很有誠意處理問題
也要告訴大家一件事
最近都有詐騙集團利用各式的方法來欺騙比較憨厚的農民
所以我們不得不謹慎一點...
希望結善緣,平心靜氣好好說
祝大家 安好 平安
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